Em um mundo em que os dados são o motor do crescimento, as instituições financeiras inclusivas precisam dominar a inteligência decisória para se manterem competitivas, resilientes e voltadas para o futuro.

Nosso curso lhe dará as dicas para :
Transformar seus dados (internos e externos) em insights acionáveis.
Tomar decisões mais claras com base em análises estratégicas e práticas.
Otimizar a alocação de recursos e aumentar a eficiência operacional.

Por meio de casos práticos e intercâmbios interativos, você desenvolverá um conhecimento imediatamente aplicável para:
🔹 Antecipar as tendências do mercado.
Reforçar sua vantagem competitiva.
Acelerar a inovação e garantir um crescimento duradouro.

Descubra o futuro dos serviços financeiros centrados no cliente aprendendo com Anup Singh, sócio da EY, especializado na prática de Governo e Infraestrutura no cluster da África Oriental.

Com este curso, você poderá:

- Obter uma compreensão abrangente do desenvolvimento e da implementação de produtos, desde a pesquisa de mercado e a criação de protótipos até o teste piloto e a implementação.
- Projetar serviços financeiros estratégicos e centrados no cliente, adaptados para mercados de renda baixa e moderada.
- Aproveite as tecnologias digitais para expandir seu alcance e aumentar sua participação no mercado.
- Explore modelos emergentes baseados em tecnologia e saiba como integrá-los em seus negócios.
- Incorporar as melhores práticas globais e ferramentas comprovadas desenvolvidas ao longo de uma década de trabalho na Ásia e na África.
- Desenvolver soluções financeiras escalonáveis que sejam impactantes e sustentáveis.

O gerenciamento de crises e a condução de projetos digitais são desafios cotidianos para os diretores de instituições financeiras inclusivas. Quer se trate de crises de liquidez, de impairment ou da complexidade das transformações tecnológicas, os líderes estão enfrentando desafios colossais. Você sabia que 70 a 90% dos projetos digitais estão parados? Diante dessa realidade, é essencial reduzir esse risco e garantir o sucesso de suas iniciativas.

Hoje, as instituições estão sendo pressionadas para melhorar sua eficiência, permanecer competitivas e responder às expectativas crescentes de seus clientes. Para isso, os gerentes devem estar preparados para resolver os desafios relacionados ao desenvolvimento de projetos digitais, sempre avaliando os impactos sobre os processos, as equipes e sua moral.

Este curso oferece uma revisão conceitual abrangente da transformação digital e ajuda você a posicionar sua organização nesse cenário em evolução. Por meio de exemplos concretos e estudos de caso, você descobrirá as ferramentas essenciais para um gerenciamento bem-sucedido da transformação digital. Além disso, você será orientado na elaboração de um plano de ação para garantir o sucesso de seu projeto de transformação digital.

Dirigido por Djibril Mbengue, especialista em Finanças Inclusivas e em financiamento de Pequenas e Médias Empresas (PME), este curso aborda os principais problemas com os quais o FMI se depara no gerenciamento de riscos, principalmente no contexto da digitalização. Você descobrirá :

- Os principais riscos relacionados à transformação digital e suas interações.
-Ferramentas e quadros de gerenciamento para uma melhor identificação e atenuação dos riscos.
-Estratégias para reduzir as perdas potenciais e garantir a continuidade da operação.
-Abordagens práticas para controlar os riscos operacionais e lutar contra a fraude.

Além disso, você terá a oportunidade de explorar as experiências práticas por meio de sessões de autoaprendizagem e de forma direta, onde poderá trocar ideias com especialistas e outros profissionais do setor.

Especialista em inclusão financeira para a África do Oeste da AGRA, Hermann Messan guiará você neste módulo essencial para superar os desafios da transformação digital. Explore as soluções inovadoras para financiar a agricultura, as MPME e enfrentar os desafios climáticos e sociais.

Graças a um guia prático, você pode combinar estratégias e operações para otimizar sua transição digital. Estudos de caso, ferramentas concretas e intercâmbios interativos permitirão que você melhore o desempenho de seu FMI.

Este curso não apenas ensinará como fortalecer as proteções ao consumidor em um mundo financeiro digitalizado, mas também mostrará como conectar essas práticas à experiência do cliente e à sua jornada.

Você aprenderá a integrar medidas de proteção em cada etapa do processo, garantindo que os interesses do cliente sejam priorizados desde a primeira interação até a fidelidade de longo prazo. Descubra como projetar serviços financeiros digitais que não sejam apenas seguros, mas que também criem confiança e satisfação para os usuários.

Com ferramentas práticas e abordagens inovadoras, este curso o preparará para criar uma jornada do cliente que reflita o compromisso com sua proteção e bem-estar.

Descubra como a tecnologia, a agricultura e as finanças convergem para transformar a vida das famílias de pequenos proprietários em todo o mundo. Este curso inovador oferece uma visão geral abrangente das principais forças que impulsionam a aplicação de tecnologias digitais na prestação de serviços financeiros a comunidades rurais carentes. Por meio de estudos de casos reais de todo o mundo, você explorará como as partes interessadas em agronegócios, finanças e telecomunicações estão criando modelos de negócios impactantes para fornecer serviços financeiros e não financeiros a famílias de pequenos proprietários.

Obtenha percepções e estratégias acionáveis para aproveitar as soluções digitais, melhorar os serviços existentes ou criar novos serviços adaptados à clientela rural.

Criado para profissionais de instituições financeiras, MNOs, agências governamentais, doadores e organizações internacionais, esse curso interativo é a sua porta de entrada para promover mudanças significativas na agricultura e na inclusão financeira.

Descubra o poder do design centrado no ser humano (HCD) na criação de soluções voltadas para o cliente! Este módulo apresenta a você as ferramentas e técnicas de HCD que geram ideias inovadoras. Por meio de trabalho de campo prático, você criará uma persona, conduzirá entrevistas e sintetizará dados para descobrir percepções profundas e temas emergentes. Com a orientação de facilitadores especializados e vídeos práticos, você transformará esses insights em ideias de produtos acionáveis.

Ao final do curso, você terá:

- Compreender o valor do HCD para atender às necessidades dos clientes.
- Dominar as ferramentas de HCD para inspirar soluções criativas para desafios de design.
- Aproveitar dados qualitativos e quantitativos para criar soluções impactantes e centradas no cliente.

Perfeito para inovadores e solucionadores de problemas, este módulo oferece uma maneira prática e envolvente de projetar soluções que realmente repercutem em seus clientes. Inscreva-se agora e comece a projetar com empatia e criatividade!