En un mundo donde los datos son el motor del crecimiento, las instituciones de finanzas inclusivas deben dominar la inteligencia decisional para seguir siendo competitivas, resilientes y orientadas al futuro.

Nuestro curso le da las claves para:
✅ Transformar sus datos (internos y externos) en insights accionables.
✅ Tomar decisiones informadas gracias a análisis estratégicos y predictivos.
✅ Optimizar la asignación de recursos y potenciar la eficiencia operativa.

A través de casos prácticos e intercambios interactivos, desarrollará una experiencia inmediatamente aplicable para:
🔹 Anticipar las tendencias del mercado.
🔹 Reforzar su ventaja competitiva.
🔹 Acelerar la innovación y garantizar un crecimiento sostenible.

Descubra el futuro de los servicios financieros centrados en el cliente aprendiendo de Anup Singh, socio de EY, especializado en la práctica de Gobierno e Infraestructuras en el clúster de África Oriental.

A través de este curso, usted:

– Obtendrá una comprensión integral del desarrollo e implementación de productos, desde la investigación de mercado y la creación de prototipos hasta las pruebas piloto y el lanzamiento.
– Diseñará servicios financieros estratégicos y centrados en el cliente adaptados a los mercados de ingresos bajos y moderados.
– Aprovechará las tecnologías digitales para ampliar su alcance y mejorar su cuota de mercado.
– Explorará los modelos emergentes basados en la tecnología y aprenderá a integrarlos en su negocio.
– Incorporará las mejores prácticas globales y las herramientas probadas desarrolladas durante una década de trabajo en Asia y África.
– Desarrollará soluciones financieras escalables que sean impactantes y sostenibles.

La gestión de crisis y la dirección de proyectos digitales son desafíos cotidianos para los directivos de instituciones de finanzas inclusivas. Ya se trate de crisis de liquidez, de impagos o de la complejidad de las transformaciones tecnológicas, los líderes se enfrentan a retos colosales. ¿Sabía que entre el 70 y el 90 % de los proyectos digitales fracasan? Ante esta realidad, es fundamental reducir este riesgo y garantizar el éxito de sus iniciativas.

Hoy en día, las instituciones están bajo presión para mejorar su eficiencia, seguir siendo competitivas y responder a las crecientes expectativas de sus clientes. Para lograrlo, los directivos deben estar preparados para afrontar los retos relacionados con el despliegue de proyectos digitales, gestionando al mismo tiempo los impactos en los procesos, los equipos y su moral.

Este curso ofrece una revisión conceptual exhaustiva de la transformación digital y le ayuda a posicionar su organización en este panorama en evolución. A través de ejemplos concretos y estudios de casos, descubrirá las herramientas esenciales para una gestión exitosa de la transformación digital. Por último, se le guiará en la elaboración de un plan de implementación para garantizar el éxito de su proyecto de transformación digital.

Dirigido por Djibril Mbengue, experto en Finanzas Inclusivas y en financiación de Pequeñas y Medianas Empresas (PYME), este curso aborda los principales problemas a los que se enfrentan las IMF en la gestión de riesgos, especialmente en el contexto de la digitalización. Descubrirá:

– Los principales riesgos relacionados con la transformación digital y sus interacciones.
– Herramientas y marcos de gestión para una mejor identificación y mitigación de riesgos.
– Estrategias para reducir las pérdidas potenciales y garantizar la continuidad operativa.
– Enfoques prácticos para controlar los riesgos operativos y luchar contra el fraude.

Además, tendrá la oportunidad de explorar experiencias prácticas a través de sesiones de autoaprendizaje y en directo, donde podrá intercambiar opiniones con expertos y otros profesionales del sector.

Experto en inclusión financiera para África Occidental en AGRA, Hermann Messan le guía en este módulo esencial para afrontar los retos de la transformación digital. Explore soluciones innovadoras para financiar la agricultura, las MPME y hacer frente a los retos climáticos y sociales.

Gracias a una Hoja de Ruta práctica, concilie estrategia y operaciones para optimizar su transición digital. Los estudios de caso, las herramientas concretas y los intercambios interactivos le permitirán reforzar el rendimiento de su IMF.

Este curso no solo le enseñará cómo fortalecer la protección del consumidor en un mundo financiero digitalizado, sino que también le mostrará cómo conectar estas prácticas con la experiencia del cliente y su recorrido.

Aprenderá a integrar medidas de protección en cada etapa del proceso, asegurando que los intereses del cliente se prioricen desde la primera interacción hasta la lealtad a largo plazo. Descubra cómo diseñar servicios financieros digitales que no solo sean seguros, sino que también generen confianza y satisfacción para los usuarios.

Con herramientas prácticas y enfoques innovadores, este curso le preparará para crear un recorrido del cliente que refleje un compromiso con su protección y bienestar.

Descubra cómo la tecnología, la agricultura y las finanzas convergen para transformar las vidas de las familias de pequeños agricultores en todo el mundo. Este innovador curso ofrece una visión general completa de las fuerzas clave que impulsan la aplicación de las tecnologías digitales en la prestación de servicios financieros a las comunidades rurales desatendidas. A través de estudios de casos reales de todo el mundo, explorará cómo las partes interesadas de la agroindustria, las finanzas y las telecomunicaciones están creando modelos de negocio impactantes para proporcionar servicios financieros y no financieros a las familias de pequeños agricultores.

Obtenga conocimientos prácticos y estrategias para aprovechar las soluciones digitales, mejorar los servicios existentes o diseñar otros nuevos adaptados a la clientela rural.

Diseñado para profesionales de instituciones financieras, MNO, agencias gubernamentales, donantes y organizaciones internacionales, este curso interactivo es su puerta de entrada para impulsar un cambio significativo en la agricultura y la inclusión financiera.

¡Descubra el poder del Diseño Centrado en el Humano (DCH) para crear soluciones enfocadas en el cliente! Este módulo le introduce a las herramientas y técnicas del DCH que despiertan ideas innovadoras. A través del trabajo de campo práctico, creará un Persona, realizará entrevistas y sintetizará datos para descubrir conocimientos profundos y temas emergentes. Con la guía de facilitadores expertos y vídeos prácticos, transformará estos conocimientos en ideas de productos viables.

Al final del curso, usted:

– Comprenderá el valor del DCH para abordar las necesidades del cliente.
– Dominará las herramientas del DCH para inspirar soluciones creativas para los retos de diseño.
– Aprovechará los datos tanto cualitativos como cuantitativos para crear soluciones impactantes y centradas en el cliente.

Perfecto para innovadores y solucionadores de problemas, este módulo ofrece una forma práctica y atractiva de diseñar soluciones que realmente resuenen con sus clientes. ¡Inscríbase ahora y empiece a diseñar con empatía y creatividad!