MFT EN FRANÇAIS : Focus sur l’avenir

APPROFONDIR NOTRE CONNEXION PERSONNELLE AVEC LES CLIENTS À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE

13-24 juillet 2026 – CIF/OIT – Turin, Italie

cours MFT en français

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MASTER CLASS :
Gérer la Croissance,
la Concurrence et l’Inclusion

Chaque matin commence par une masterclass sur des sujets d’actualité tels que la résilience au changement climatique, les opportunités spécifiques au genre, le banking ouvert, le surendettement dans les marchés concurrentiels, et les services financiers ruraux.

Créez des stratégies de croissance rapide pour générer des perspectives clés actionnables. Stimulez l’engagement des utilisateurs afin de créer une synergie. Adoptez une approche holistique pour appliquer les meilleures pratiques. Amplifiez les actions hors médias traditionnels afin de proposer des solutions sur mesure.

Choisissez deux cours optionnels chaque semaine (un le matin et un l’après-midi) du lundi au jeudi. Le vendredi, vous plongerez dans l’autre sujet lors d’un séminaire intensif de 2,5 heures, garantissant une expérience riche et variée pendant votre séjour.

Les participants bilingues ont la possibilité de s’inscrire à des cours dispensés dans leur deuxième langue.

SEMAINE 1 – 13-17 JUILLET

MATIN

Sabine Mensah	Écosystème numérique pour l’inclusion financière Les écosystèmes numériques ont révolutionné l’accès aux services financiers et leur utilisation grâce au paiement mobile, aux services bancaires mobiles, aux plateformes basées sur les données et aux modèles alternatifs d’évaluation du crédit, entre autres innovations. Si ces dernières contribuent à élargir et à approfondir l’inclusion financière, les défis réglementaires, infrastructurels et liés à l’adoption par les consommateurs limitent la pérennité des institutions de microfinance dans une économie de plus en plus numérique. Les participants appréhenderont la complexité de l’écosystème numérique et son impact sur l’inclusion financière, ainsi que l’équilibre stratégique à trouver entre innovation et inclusion dans leur transformation numérique.
Carlos Silis	Empathie + IA : Concevoir une microfinance centrée sur le client Ce cours aide à renforcer la compréhension des clients et à repenser les pratiques de service quotidiennes en utilisant à la fois des cadres centrés sur l’humain et des outils d’IA simples. Apprenez à analyser le comportement des clients, à cartographier leurs besoins sur plusieurs générations et à améliorer la communication et la confiance à chaque point de contact. L’accent est mis sur des approches pratiques, peu coûteuses et immédiatement utilisables, pour soutenir les institutions qui souhaitent rester profondément centrées sur le client. Il s’agit d’une exploration pratique de la façon dont l’intuition humaine et l’IA peuvent, ensemble, améliorer la qualité du service, la confiance et l’expérience client en microfinance.
Gontrand Nounagnon	Gestion des risques en période de crise La transformation numérique et la gestion de crise sont des défis majeurs pour la finance inclusive. Face au taux d’échec élevé des projets digitaux, ce cours propose des outils et stratégies éprouvés pour mener des changements technologiques réussis et gérer des risques tels que les liquidités ou les impayés. Grâce à des études de cas, les participants apprendront à concevoir et déployer des plans solides garantissant résilience et compétitivité.

APRÈS-MIDI

Djibril Mbengue	Utiliser l’IA dans la Gestion des Risques Ce cours traite des risques majeurs liés à la digitalisation pour les IMF. Vous y découvrirez les principaux risques de la transformation digitale, des outils pour les identifier et les atténuer, ainsi que des stratégies pour réduire les pertes et assurer la continuité. Des approches pratiques contre la fraude et les risques opérationnels seront également présentées. Le parcours inclut des sessions interactives pour échanger avec des experts et d’autres professionnels du secteur.
Hermann Messan	Développement de Produits Numériques Hermann Messan vous guide dans ce cours essentiel pour relever les défis de la transformation digitale. Explorez des solutions innovantes pour financer l’agriculture, les MPME, et faire face aux enjeux climatiques et sociaux. Grâce à une Feuille de Route pratique, conciliez stratégie et opérations pour optimiser votre transition digitale. Études de cas, outils concrets et échanges interactifs vous permettront de renforcer la performance de votre IMF.

WEEK 2 – JULY 20-24

MORNING

Laurent Lhériau	Conformité prudentielle et non-prudentielle des IMF Ce cours traite de la conformité des IMF et autres institutions financières inclusives, dans ses aspects à la fois prudentiels et orientés sur le marché. Ces questions sont essentielles à la fois pour faciliter l’atteinte des normes imposées par les superviseurs et maitriser leurs risques, dans un environnement de plus en plus instable en Afrique sub-saharienne. Les participants seront initiés à des outils permettant la mesure de leur conformité prudentielle (outil CAMELI) et dans leurs interactions avec la clientèle (TEERIBEC). Certains aspects seront plus approfondis.
Evrim Kirimkan	Gestion Intégrée de la Performance en Finance Inclusive Les institutions de finance inclusive sont soumises à une pression croissante pour obtenir de solides résultats financiers tout en protégeant les clients, le personnel et l’environnement. Ce cours explique comment évaluer et gérer la performance financière, sociale et environnementale de manière intégrée. Les participants apprennent à interpréter les indicateurs clés, à comprendre les compromis nécessaires et à appliquer des cadres de gestion de la performance aux décisions stratégiques, de gouvernance et opérationnelles de leur institution.

AFTERNOON

Mbacham Walter	Prise de Décision Stratégique Basée sur les Données Dans un monde où les données sont le moteur de la croissance, les institutions de finance inclusive doivent maîtriser l’intelligence décisionnelle pour rester compétitives, résilientes et tournées vers l’avenir. Ce cours vous donne les clés pour transformer vos données en informations actionnables, prendre des décisions éclairées grâce à des analyses stratégiques et prédictives, et optimiser l’allocation des ressources. À travers des cas pratiques et des échanges interactifs, vous développerez une expertise applicable immédiatement pour anticiper les tendances, renforcer votre avantage concurrentiel et garantir une croissance durable.
Max Mattern	Changement climatique et finance agricole Le changement climatique présente à la fois des risques et des opportunités pour les agriculteurs et les institutions financières. Ce cours propose des stratégies pour naviguer entre les risques opérationnels et de crédit tout en saisissant les possibilités émergentes. Apprenez à renforcer la résilience des agriculteurs face aux chocs climatiques, à soutenir l’adaptation et la transition verte, et à protéger votre portefeuille, en utilisant des exemples pratiques et des analyses fondées sur les données pour un avenir durable.

Ne manquez pas cette opportunité !

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Les places sont limitées et seront attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi.

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