Cursos
Semanas
Profesores
Curso matutino
Este curso analiza cómo la inteligencia empresarial (BI) puede mejorar la productividad, la optimización de recursos y la calidad de los procesos en las instituciones financieras. Se centra en los componentes esenciales que las instituciones microfinancieras (IMF) necesitan para desarrollar sistemas de gestión de datos ágiles que se adapten a entornos competitivos. Los participantes aprenderán cómo la BI respalda la diversificación de los servicios financieros, permite establecer relaciones más personalizadas y conectadas entre el personal de campo y los clientes, y alinea el uso de los datos con objetivos comerciales claros.
Curso de tarde
Llegar a las poblaciones vulnerables de forma sostenible es un reto fundamental para la inclusión financiera. Este curso aborda el aumento de los costes y la disrupción digital mediante métodos prácticos y probados sobre el terreno. Prepárese para ampliar los servicios de manera efectiva entre comunidades rurales, mujeres, jóvenes, migrantes y empresas de bajos ingresos. Aprenda a diseñar productos digitales adaptables y canales de distribución híbridos que reduzcan las barreras, gestionen el riesgo y pongan las necesidades del cliente verdaderamente en el centro.
Curso de tarde
Para ampliar el acceso a la financiación de los pequeños agricultores es necesario tender puentes entre las empresas de tecnología agrícola (AgTech) y las instituciones financieras. Este curso explora modelos prácticos para aprovechar los ecosistemas digitales que mejoran la productividad de los agricultores y su resiliencia climática. Analizamos las oportunidades y los retos a los que se enfrentan los bancos y las IMF al utilizar estas alianzas para llegar a nuevos mercados de manera eficaz, creando un sistema de financiación agrícola más sostenible y resiliente.
Curso matutino
Descubra cómo los ecosistemas digitales y la infraestructura están transformando el panorama de los servicios financieros, lo que aumenta la competencia, pero también genera nuevas oportunidades para los proveedores de microfinanzas. Este curso explorará nuevos modelos de negocio y le mostrará cómo aprovechar su base de clientes y sus activos de datos para reinventar las experiencias y los productos que ofrecen a los clientes.
Curso de tarde
Este curso ayuda a profundizar en la comprensión de los clientes y a rediseñar las prácticas de servicio diarias utilizando tanto marcos centrados en las personas como herramientas sencillas de inteligencia artificial. Esto permite analizar el comportamiento del cliente, identificar sus necesidades a lo largo de las diferentes generaciones y mejorar la comunicación y la confianza en cada punto de contacto. El enfoque es práctico, de bajo coste y de aplicación inmediata, y apoya a las instituciones que buscan mantener una orientación profunda hacia el cliente. Se trata de una exploración práctica de cómo la comprensión humana y la IA, en conjunto, pueden elevar la calidad del servicio, la confianza y la experiencia del cliente en el sector de las microfinanzas.
El viernes, se adentrará en un tema alternativo durante un seminario intensivo de dos horas y media, lo que le garantizará una experiencia rica y variada durante su estancia.
© 2026 Boulder Institute microfinanza Boulder Institute . Todos los derechos reservados.
Momina Aijazuddin es directora regional de Industria de la IFC y dirige el Grupo de Instituciones Financieras para Oriente Medio, Asia Central, Turquía, Pakistán y Afganistán. Supervisa un equipo de 70 profesionales y una cartera de 4.000 millones de dólares, con compromisos anuales que superan los 2.700 millones de dólares.
Anteriormente, fue la líder global de las actividades de inversión y asesoría para MIPYMES en IFC, gestionando inversiones acumuladas por más de $6 mil millones y proyectos de asesoría por $63.7 millones en 70 países. Su trabajo se centró en las finanzas digitales, fintech e inclusión financiera, incluyendo la co-redacción de los Principios de Inclusión Financiera Digital del G20.
Con casi 30 años de experiencia en servicios financieros, microfinanzas e industria en más de 70 países, Momina se especializa en la creación de instituciones, transformación regulatoria y diálogo político. Es licenciada con una Maestría en Economía con Distinción de la London School of Economics.
Martín Holtmann es el Gerente del Sector Privado en el Grupo de Evaluación Independiente (IEG) del Grupo del Banco Mundial. Entre sus roles previos en el Grupo del Banco Mundial se incluyen: Gerente de País de la IFC para Bangladesh, Bután y Nepal; Gerente del Grupo Global de Instituciones Financieras de la IFC para Finanzas PYMES y Finanzas Digitales; especialista principal en microfinanzas de la IFC; y especialista financiero principal en el CGAP. Martín comenzó su carrera bancaria en el Deutsche Bank en Buenos Aires. Antes de unirse al Grupo del Banco Mundial, pasó doce años como director gerente y gerente de proyectos en IPC, una empresa consultora de acceso a la financiación y gestión bancaria, y la entidad fundadora del ProCredit Bank.
Dagoberto Cereceda González es ingeniero civil mecánico de la Universidad de Chile, con estudios de posgrado en gestión de la información y un máster en inteligencia empresarial. Durante más de 27 años, ha combinado el rigor de la ingeniería, la experiencia práctica y la investigación para diseñar e implementar soluciones de procesos y digitales centradas en las personas y en las instituciones que sirven a los demás. Ha liderado transformaciones tecnológicas y de procesos a gran escala en la banca pública y las microfinanzas, incluyendo sistemas de alcance nacional en BancoEstado. Desde 2005, ha asesorado a instituciones financieras en toda América Latina y actualmente se desempeña como Gerente de Tecnología y Negocios en MypeDigital Ltda, impulsando una transformación digital basada en valores.
Panos Varangis es consultor independiente en financiamiento agrícola y también profesor adjunto en SIPA en la Universidad de Columbia en Nueva York. Antes de jubilarse de la IFC en 2025, Panos lideró el trabajo de la IFC en financiamiento agrícola, trabajando en proyectos de inversión y asesoría. Panos también fue el Líder Global de financiamiento agrícola y seguros en el Banco Mundial. Antes de unirse a la CFI, Panos se desempeñó como Director Ejecutivo Adjunto del Banco Agrícola de Grecia (2004-2009).
Las AgTechs han proliferado en mercados emergentes con tecnologías que incrementan los rendimientos y la resiliencia climática de pequeños agricultores. Aunque cuentan con activos limitados para financiarse solas, ofrecen a bancos e instituciones de microfinanzas (IMF) la oportunidad de aprovechar sus plataformas digitales para expandir el crédito hacia el sector rural.
Existen diversos modelos para vincular a las entidades financieras con las AgTechs, potenciando sus capacidades mutuas. Mediante ejemplos prácticos y estudios de caso, el curso explorará estos modelos y las estrategias necesarias para superar los desafíos operativos identificados en experiencias reales.
Finalmente, se abordará cómo promover inversiones que mejoren la productividad y el perfil de riesgo de los clientes. Se analizarán lecciones aprendidas sobre el diseño de productos financieros, la identificación de tecnologías resilientes al clima y cómo cerrar la brecha de conocimiento entre las necesidades del campo y la oferta financiera.
Matthew Saal es director general de ALMA, una entidad crediticia para innovadores en tecnología financiera y climática de mercados emergentes. Hasta junio de 2025, Matthew fue especialista principal de industria en el Grupo de Instituciones Financieras (FIG, por sus siglas en inglés) de la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés). El trabajo de Matthew en FIG abarcó servicios financieros digitales y asesoría en infraestructura financiera, asociaciones e inversiones en proveedores innovadores de servicios financieros. Durante 2018-2019, Matthew fue becario presidencial del Banco Mundial destacado en la Práctica Global FCI, centrado en políticas de tecnología financiera (fintech) y el uso de fintech para la inclusión. Antes de unirse a la IFC, Matthew fue Director Asociado en la iniciativa de Desarrollo de Mercados de Capital y Moneda Local del Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo (BERD).
La digitalización está transformando todos los sectores económicos, desde el comercio hasta la educación y los servicios públicos. Los servicios financieros están experimentando una transformación y, al mismo tiempo, la infraestructura financiera digital está contribuyendo a transformar otros sectores. Este curso optativo analizará las oportunidades y los retos a los que se enfrentan las IMF a la hora de aprovechar la tecnología y competir con las fintech y las finanzas integradas, incluyendo:
– Comprensión de los ecosistemas y las infraestructuras digitales
– Digitalización de productos y procesos
– Replantearse los recorridos del cliente y el valor de por vida
– Aprovechamiento de datos para las finanzas inclusivas
Carlos Silis es un estratega de marketing orientado a propósitos, mentor y educador con más de 20 años de experiencia ayudando a las organizaciones a crecer a través de la claridad, la creatividad y la visión humana. Fundador de The Moonshot Company, su trabajo se sitúa en la intersección de la estrategia, el storytelling y el crecimiento centrado en el ser humano, apoyando a organizaciones en sectores como educación, salud, finanzas y tecnología a través de transformaciones significativas. Está profundamente comprometido con el fortalecimiento de los ecosistemas de emprendimiento e impacto social mediante su labor como mentor en Endeavor y Victoria147, y es profesor en el ITAM, ISDI, CENTRO y el Boulder Institute. Carlos continúa explorando cómo la tecnología y la inteligencia artificial pueden reforzar la empatía, la confianza y las prácticas centradas en el cliente en lugar de reemplazarlas.
Este curso dota a los líderes de microfinanzas de herramientas prácticas para profundizar en el conocimiento del cliente y mejorar la calidad del servicio, combinando la visión humana con IA accesible. A través de estudios de casos internacionales, los participantes aprenden cómo se construye y se rompe la confianza en las operaciones del mundo real.
El plan de estudios abarca el comportamiento generacional del cliente, los mapas de viaje del cliente (customer journeys) de bajos ingresos, el análisis de «Tareas por realizar» (Jobs to Be Done), la comunicación omnicanal y los rituales de servicio que fortalecen la lealtad. Posteriormente, los participantes aprenden a aplicar la IA para tareas como la segmentación y la elaboración de mensajes, sin requerir conocimientos técnicos.
Altamente interactivo y basado en la práctica, el curso involucra a los participantes trabajando en parejas y grupos pequeños para analizar escenarios reales, rediseñar comunicaciones y prototipar mejoras inmediatas.
Diseñado para todos los puestos del sector de las microfinanzas, desde los agentes de crédito hasta los responsables de la experiencia del cliente (CX), este curso desarrolla las habilidades esenciales para atender a los clientes con empatía mientras se afronta la transformación digital, combinando la filosofía tradicional con las nuevas herramientas necesarias en el cambiante panorama actual.
