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Dans un monde où la data est le moteur de la croissance, les institutions de finance inclusive doivent maîtriser l'intelligence décisionnelle pour rester compétitives, résilientes et tournées vers l'avenir.
Notre cours vous donne les clés pour :
✅ Transformer vos données (internes et externes) en insights actionnables.
✅ Prendre des décisions éclairées grâce à des analyses stratégiques et prédictives.
✅ Optimiser l'allocation des ressources et booster l'efficacité opérationnelle.
À travers des cas pratiques et des échanges interactifs, vous développerez une expertise immédiatement applicable pour :
🔹 Anticiper les tendances du marché.
🔹 Renforcer votre avantage concurrentiel.
🔹 Accélérer l'innovation et garantir une croissance durable.
Découvrez l'avenir des services financiers centrés sur le client en écoutant Anup Singh, associé chez EY, spécialisé dans les pratiques gouvernementales et d'infrastructure dans le cluster de l'Afrique de l'Est.
Grâce à ce cours, vous pourrez :
- Acquérir une compréhension globale du développement et de la mise en œuvre des produits, depuis l'étude de marché et le prototypage jusqu'aux essais pilotes et au déploiement.
- Concevoir des services financiers stratégiques, centrés sur le client et adaptés aux marchés à revenus faibles et modérés.
- Exploiter les technologies numériques pour étendre votre portée et accroître votre part de marché.
- Explorez les modèles technologiques émergents et apprenez à les intégrer dans votre entreprise.
- Incorporer les meilleures pratiques mondiales et les outils éprouvés développés au cours d'une décennie de travail en Asie et en Afrique.
- Élaborer des solutions financières évolutives qui ont un impact et sont durables.
La gestion de crise et la conduite de projets digitaux sont des défis quotidiens pour les dirigeants d'institutions de finance inclusive. Qu'il s'agisse de crises de liquidité, d'impayés ou de la complexité des transformations technologiques, les leaders sont confrontés à des enjeux colossaux. Saviez-vous que 70 à 90 % des projets digitaux échouent ? Face à cette réalité, il est essentiel de réduire ce risque et d'assurer la réussite de vos initiatives.
Aujourd'hui, les institutions sont sous pression pour améliorer leur efficacité, rester compétitives et répondre aux attentes croissantes de leurs clients. Pour y parvenir, les dirigeants doivent être prêts à relever les défis liés au déploiement de projets digitaux, tout en gérant les impacts sur les processus, les équipes et leur moral.
Ce cours offre une revue conceptuelle approfondie de la transformation digitale et vous aide à positionner votre organisation dans ce paysage en évolution. À travers des exemples concrets et des études de cas, vous découvrirez les outils essentiels pour une gestion réussie de la transformation digitale. Enfin, vous serez guidé dans l'élaboration d'un plan de mise en œuvre pour garantir le succès de votre projet de transformation digitale.
Dirigé par Djibril Mbengue, expert en Finance Inclusive et en financement des Petites et Moyennes Entreprises (PME), ce cours aborde les problématiques majeures auxquelles les IMF sont confrontées dans la gestion des risques, notamment dans le contexte de la digitalisation. Vous y découvrirez :
- Les principaux risques liés à la transformation digitale et leurs interactions.
-Des outils et cadres de gestion pour une meilleure identification et atténuation des risques.
-Des stratégies pour réduire les pertes potentielles et assurer la continuité opérationnelle.
-Des approches pratiques pour maîtriser les risques opérationnels et lutter contre la fraude.
De plus, vous aurez l'opportunité d'explorer des expériences pratiques à travers des sessions d'auto-apprentissage et en direct, où vous pourrez échanger avec des experts et d'autres professionnels du secteur.
Expert en inclusion financière pour l'Afrique de l'Ouest à AGRA, Hermann Messan vous guide dans ce module essentiel pour relever les défis de la transformation digitale. Explorez des solutions innovantes pour financer l'agriculture, les MPME, et faire face aux enjeux climatiques et sociaux.
Grâce à une Feuille de Route pratique, conciliez stratégie et opérations pour optimiser votre transition digitale. Études de cas, outils concrets et échanges interactifs vous permettront de renforcer la performance de votre IMF.
Libérez le pouvoir de la finance numérique centrée sur le client ! Rejoignez notre cours immersif conçu pour les fournisseurs de services financiers et leurs partisans qui cherchent à créer un impact réel. Ce cours vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour créer des solutions innovantes pour relever les défis du monde réel.
Participez au changement - transformez les services financiers grâce à l'innovation numérique !
Ce cours vous apprendra non seulement à renforcer les protections des consommateurs dans un monde financier numérisé, mais aussi à relier ces pratiques à l'expérience du client et à son parcours.
Vous apprendrez à intégrer des mesures de protection à chaque étape du processus, en veillant à ce que les intérêts des clients soient prioritaires depuis la première interaction jusqu'à la fidélisation à long terme. Découvrez comment concevoir des services financiers numériques qui ne sont pas seulement sécurisés, mais qui suscitent également la confiance et la satisfaction des utilisateurs.
Grâce à des outils pratiques et à des approches innovantes, ce cours vous préparera à créer un parcours client qui reflète un engagement en faveur de leur protection et de leur bien-être.
Découvrez comment la technologie, l'agriculture et la finance convergent pour transformer la vie des familles de petits exploitants dans le monde entier. Ce cours innovant offre une vue d'ensemble des forces clés qui déterminent l'application des technologies numériques dans la fourniture de services financiers aux communautés rurales mal desservies. Grâce à des études de cas réels provenant du monde entier, vous découvrirez comment les acteurs de l'agro-industrie, de la finance et des télécommunications créent des modèles commerciaux efficaces pour fournir des services financiers et non financiers aux familles de petits exploitants.
Obtenir des informations et des stratégies exploitables pour tirer parti des solutions numériques, améliorer les services existants ou en concevoir de nouveaux adaptés à la clientèle rurale.
Conçu pour les professionnels des institutions financières, des ORM, des agences gouvernementales, des donateurs et des organisations internationales, ce cours interactif est votre porte d'entrée pour conduire des changements significatifs dans l'agriculture et l'inclusion financière.
Carlos Silis, fondateur et Chief Exponential Officer de The Moonshot Company, vous invite à son cours exclusif : "Building Client Centricity". Avec plus de 17 ans d'expérience dans le marketing, le commerce électronique, les ventes et la publicité, et après avoir travaillé avec des géants comme Ogilvy, Grey (WPP Group), Nokia et El Palacio de Hierro, Carlos est un expert de premier plan en matière de stratégies commerciales innovantes et centrées sur le client.
Qu'allez-vous apprendre dans ce cours ?
Ce cours est une occasion unique d'apprendre d'un expert qui a transformé la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients.
Découvrez le pouvoir de la conception centrée sur l'humain (CCH) dans la création de solutions centrées sur le client ! Ce module vous présente les outils et les techniques de la conception centrée sur l'humain qui suscitent des idées novatrices. Grâce à un travail pratique sur le terrain, vous créerez un Persona, mènerez des entretiens et synthétiserez des données pour découvrir des idées profondes et des thèmes émergents. Grâce aux conseils d'animateurs experts et à des vidéos pratiques, vous transformerez ces idées en idées de produits exploitables.
À la fin du cours, vous aurez.. :
- Comprendre la valeur de la HCD pour répondre aux besoins des clients.
- Maîtriser les outils de la CCD afin d'inspirer des solutions créatives pour relever les défis de la conception.
- Exploiter les données qualitatives et quantitatives pour élaborer des solutions percutantes et centrées sur le client.
Parfait pour les innovateurs et les résolveurs de problèmes, ce module offre un moyen pratique et engageant de concevoir des solutions qui résonnent vraiment avec vos clients. Inscrivez-vous dès maintenant et commencez à concevoir avec empathie et créativité !