Le secteur de la microfinance a traversé des moments difficiles en raison de Covid-19. Les institutions de microfinance doivent non seulement survivre mais aussi réussir, et la transformation numérique aide à atteindre cet objectif. Fort de 28 ans d'expérience en matière de formation en microfinance, le site Boulder Institute lance une version française EN LIGNE de notre PROGRAMME DE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES INSTITUTIONS DE MICROFINANCE (DT-MFI) avec un ensemble complet des concepts fondamentaux dont nos organisations ont besoin pour approfondir notre engagement à servir nos clients de manière plus complète.

Les participants à ce programme de certificat DT-MFIs obtiendront une compréhension approfondie des ingrédients clés de toute parcours vers la transformation numérique. Après ce programme, les participants seront en mesure d'aider à guider leurs organisations dans le processus de refonte de leur relation avec les clients et le personnel de terrain, de mettre en place un écosystème numérique, de créer des données exploitables, de mettre en place des équipes agiles et des processus de conception, et de déployer des services financiers numériques. Le programme est conçu spécifiquement autour des défis auxquels les IMF sont confrontées lorsqu'elles passent de systèmes analogiques à des systèmes numériques et sur la manière de renforcer leurs relations avec les clients à l'ère du numérique.

Module 1 : Le COVID et la dynamique vers la transformation numérique

Dans ce module, nous allons explorer l'impact de la pandémie comme catalyseur de la transformation numérique. Nous allons en extraire les principaux enseignements qui alimenteront une dynamique d'innovation durable plutôt qu'un réflexe viscéral de survie. 

• Ciprian Panturu
• Ruth Mensah

Module 2 : Planification stratégique et commerciale du changement transformationnel

Ce module présente les principes fondamentaux de la planification de la transformation numérique. L'accent sera mis sur les impératifs commerciaux tels que l'augmentation des revenus grâce à des services améliorés.

• Omoneka Musa

Module 3 : Transformer les produits et services pour l'ère numérique

Ce module comprendra un panel de cadres supérieurs de réseaux qui discuteront de la manière dont ils sont passés des systèmes analogiques à l'offre de produits et services numériques, en commençant avant la pandémie et en s'accélérant avec elle. 

• Des PDG de réseaux internationaux nous rejoindront

Module 4 : Créer des partenariats et un écosystème financier numérique pour vos clients 

Ce module se concentrera sur les différents types de partenariat qui renforcent l'écosystème de la finance numérique et sur la manière de les harmoniser pour mieux servir les bénéficiaires, tout en s'appuyant sur une vaste expérience pratique des pays francophones,
anglophones et de la région MENA. 

• Peter Ndongla Nzebile

Module 5 : Gestion des réseaux d'agents

Dans le DFS, l'un des facteurs déterminants du succès reste un réseau d'agents dimensionné, efficace et efficient. Dans ce module, nous identifierons les facteurs clés de succès d'un déploiement, mais aussi de la gestion d'un réseau d'agents. Il s'agira d'aborder (i) la capacité parfaite de déployer un réseau d'agents efficace (ii) la capacité d'analyser et de corriger un réseau existant et (iii) la capacité de rendre un réseau d'agents efficace par le choix du meilleur modèle économique. 

• Franck Bossa

Module 6 : Construire la capacité de gestion et d'analyse des données

Ce module comprendra un panel où des dirigeants raconteront leurs expériences lorsqu'ils sont passés d'un SIG basé sur les produits à un système basé sur les clients et le personnel qui est motivé par le besoin de segmenter leur base de clients et de générer des revenus supplémentaires. 

• Des PDG de réseaux internationaux nous rejoindront

Module 7 : Risque, fraude et protection des consommateurs dans les services financiers numériques 

Cette session se penchera sur le risque opérationnel lié à la transformation numérique et à la gestion de l'activité analogique tout en introduisant des produits, des processus et des communications numériques dans d'autres domaines.

• Djibril Mbengue
• Des PDG de réseaux internationaux nous rejoindront

Module 8 : La cybersécurité : Protéger les clients et les organisations, instaurer la confiance

Cette session se concentrera plus étroitement sur les risques associés au monde numérique, leur atténuation, et les approches pour construire une capacité de surveillance constante des risques. 

• Jean-Louis Perrier

Module 9 : Gérer la dimension humaine du changement

Ce module présente les éléments essentiels de la conduite du changement et de l'obtention de l'adhésion du personnel lorsque nous lui demandons d'adopter des technologies innovantes pour communiquer avec les clients, accorder des prêts et générer d'autres produits et services à l'ère du numérique.

• Sahana Arun-Kumar

Module 10 : Orientation stratégique pour un avenir au-delà de la microfinance classique

Ce module examinera les changements extérieurs à notre communauté qui auront un impact sur l'inclusion financière et ce que nous devrons faire pour nous y adapter ou en tirer parti. 

• Hermann Messan

Intervenants

Les programmes du Boulder Institute réunissent des intervenants, dont certains des leaders les plus connus dans le domaine de la microfinance, afin d'engager les professionnels de la microfinance dans l'apprentissage des questions innovantes, des principes fondamentaux et des dernières techniques permettant de fournir un accès aux services financiers aux pauvres du monde.

Bios des intervenants

Ce programme sera dirigé par Djibril Mbengue et Hermann Messan avec des invités de haut niveau (Intervenants) qui piloteront le contenu et les activités de chaque module.

BIOS DES INTERVENANTS