MFT EN ESPAÑOL: INNOVACIONES EN MICROFINANZAS
16 – 20 Septiembre 2024
Clases magistrales:
Manejando el crecimiento, la competencia y la inclusión
Todas las mañanas se realizarán las clases magistrales que tratarán temas candentes como la resiliencia al cambio climático, las oportunidades específicas de género, la banca abierta, el sobreendeudamiento en mercados competitivos y los servicios financieros rurales. Todos participan en las Clases Magistrales la primera hora de cada mañana.
Robert Christen
LOS CURSOS
Los participantes eligen un curso optativo para el resto de la mañana y otro para la tarde. Estas asignaturas optativas se impartirán de lunes a jueves. El viernes, los participantes cambiarán a otro curso optativo para un seminario intensivo de 2,5 horas sobre uno de los otros temas. Esto permitirá a todos experimentar una variedad de temas a diferentes niveles de intensidad durante su estancia.
Cursos optativos de la mañana:
- Clientes al centro
- Gestionando la transformación digital
- Alcanzando a las poblaciones vulnerables
Cursos optativos de la tarde:
- Clientes al Centro / Protección del cliente
- Sistemas de gestión
- Redes de Agentes Rurales
Clientes al centro
Incorporaremos la centricidad en el cliente en el diseño de su experiencia con nosotros para ser más competitivo y servir mejor a las familias de los microempresarios.
Carlos Silis
Gestionando la transformación digital
Exploremos los elementos críticos revelados por estudios de caso de dos importantes corporaciones norteamericanas en sus procesos de transformación digital y como estos informan a nuestros procesos.
Lucy Lawrence
Alcanzando a las poblaciones vulnerables
Veremos innovaciones en la gestión simultánea de operaciones digitales y físicas para atender a los más vulnerables.
Oscar Guzmán
Protección del cliente
Veremos cómo garantizar que los clientes tengan una óptima experiencia y sean tratados de manera justa y ética, protegiendo sus derechos y asegurando su seguridad en las interacciones comerciales.
Juan Carlos Izaguirre
Sistemas de gestión
Examinaremos estrategias para implementar sistemas eficientes, mejorar la productividad, optimizar recursos y garantizar la calidad en los procesos organizacionales.
Dagoberto Cereceda
Redes de Agentes Rurales
Discutiremos la implementación de redes de agentes rurales, expandiendo servicios financieros en áreas remotas y capacitando agentes para optimizar transacciones de efectivo.
Emilio Hernandez
