Dans un monde où la data est le moteur de la croissance, les institutions de finance inclusive doivent maîtriser l’intelligence décisionnelle pour rester compétitives, résilientes et tournées vers l’avenir.

Notre cours vous donne les clés pour :
✅ Transformer vos données (internes et externes) en insights actionnables.
✅ Prendre des décisions éclairées grâce à des analyses stratégiques et prédictives.
✅ Optimiser l’allocation des ressources et booster l’efficacité opérationnelle.

À travers des cas pratiques et des échanges interactifs, vous développerez une expertise immédiatement applicable pour :
🔹 Anticiper les tendances du marché.
🔹 Renforcer votre avantage concurrentiel.
🔹 Accélérer l’innovation et garantir une croissance durable.

Unlock the future of customer-centric financial services by learning from Anup Singh, a partner at EY, specializing in Government and Infrastructure practice in the East Africa cluster.

Through this course, you’ll:

– Gain a comprehensive understanding of product development and implementation, from market research and prototyping to pilot testing and rollout.
– Design strategic, customer-centric financial services tailored for low- and moderate-income markets.
– Leverage digital technologies to expand your reach and enhance your market share.
– Explore emerging tech-based models and learn how to integrate them into your business.
– Incorporate global best practices and proven tools developed over a decade of work in Asia and Africa.
– Develop scalable financial solutions that are impactful and sustainable.

La gestion de crise et la conduite de projets digitaux sont des défis quotidiens pour les dirigeants d’institutions de finance inclusive. Qu’il s’agisse de crises de liquidité, d’impayés ou de la complexité des transformations technologiques, les leaders sont confrontés à des enjeux colossaux. Saviez-vous que 70 à 90 % des projets digitaux échouent ? Face à cette réalité, il est essentiel de réduire ce risque et d’assurer la réussite de vos initiatives.

Aujourd’hui, les institutions sont sous pression pour améliorer leur efficacité, rester compétitives et répondre aux attentes croissantes de leurs clients. Pour y parvenir, les dirigeants doivent être prêts à relever les défis liés au déploiement de projets digitaux, tout en gérant les impacts sur les processus, les équipes et leur moral.

Ce cours offre une revue conceptuelle approfondie de la transformation digitale et vous aide à positionner votre organisation dans ce paysage en évolution. À travers des exemples concrets et des études de cas, vous découvrirez les outils essentiels pour une gestion réussie de la transformation digitale. Enfin, vous serez guidé dans l’élaboration d’un plan de mise en œuvre pour garantir le succès de votre projet de transformation digitale.

Dirigé par Djibril Mbengue, expert en Finance Inclusive et en financement des Petites et Moyennes Entreprises (PME), ce cours aborde les problématiques majeures auxquelles les IMF sont confrontées dans la gestion des risques, notamment dans le contexte de la digitalisation. Vous y découvrirez :

– Les principaux risques liés à la transformation digitale et leurs interactions.
– Des outils et cadres de gestion pour une meilleure identification et atténuation des risques.
– Des stratégies pour réduire les pertes potentielles et assurer la continuité opérationnelle.
– Des approches pratiques pour maîtriser les risques opérationnels et lutter contre la fraude.

De plus, vous aurez l’opportunité d’explorer des expériences pratiques à travers des sessions d’auto-apprentissage et en direct, où vous pourrez échanger avec des experts et d’autres professionnels du secteur.

Expert en inclusion financière pour l’Afrique de l’Ouest à AGRA, Hermann Messan vous guide dans ce module essentiel pour relever les défis de la transformation digitale. Explorez des solutions innovantes pour financer l’agriculture, les MPME, et faire face aux enjeux climatiques et sociaux.

Grâce à une Feuille de Route pratique, conciliez stratégie et opérations pour optimiser votre transition digitale. Études de cas, outils concrets et échanges interactifs vous permettront de renforcer la performance de votre IMF.

This course will not only teach you how to strengthen consumer protections in a digitalized financial world but also show you how to connect these practices to the customer experience and their journey.

You’ll learn to integrate protective measures at every stage of the process, ensuring that customer interests are prioritized from the first interaction to long-term loyalty. Discover how to design digital financial services that are not only secure but also build trust and satisfaction for users.

With practical tools and innovative approaches, this course will prepare you to create a customer journey that reflects a commitment to their protection and well-being.

Discover how technology, agriculture, and finance converge to transform the lives of smallholder families worldwide. This innovative course offers a comprehensive overview of the key forces driving the application of digital technologies in delivering financial services to underserved rural communities. Through real-life case studies from across the globe, you’ll explore how agribusiness, finance, and telecommunication stakeholders are creating impactful business models to provide financial and non-financial services to smallholder families.

Gain actionable insights and strategies to leverage digital solutions, improve existing services, or design new ones tailored to rural clientele.

Designed for professionals from financial institutions, MNOs, government agencies, donors, and international organizations, this interactive course is your gateway to driving meaningful change in agriculture and financial inclusion.

Discover the power of Human-Centered Design (HCD) in creating customer-focused solutions! This module introduces you to HCD tools and techniques that spark innovative ideas. Through hands-on fieldwork, you’ll create a Persona, conduct interviews, and synthesize data to uncover deep insights and emerging themes. With guidance from expert facilitators and practical videos, you’ll transform these insights into actionable product ideas.

By the end of the course, you’ll:

– Understand the value of HCD in addressing customer needs.
– Master HCD tools to inspire creative solutions for design challenges.
– Leverage both qualitative and quantitative data to craft impactful, customer-centric solutions.

Perfect for innovators and problem-solvers, this module offers a practical, engaging way to design solutions that truly resonate with your customers. Enroll now and start designing with empathy and creativity!